Premium
Engineered Flooring
K.S. Product
Warranty
Premium Engineer Flooring
Premium Engineer Flooring
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า Premium Engineer Flooring
การรับประกันสินค้ากำหนด 5 ปี โดยการรับประกันจะครอบคลุมถึงเรื่องดังต่อไปนี้
- สีที่ Coating ผิวหน้าไม่หลุดร่อนจากผิวหน้าของไม้พื้นจากการใช้งานปกติ
- การติดตั้งที่ผิดวิธีและขั้นตอนตามที่โรงงานกำหนด เช่นไม่ใช้ตัวต่อระหว่างห้องในการปูเชื่อมต่อกัน เป็นต้น
-
อุบัติเหตุหรือความตั้งใจในการใช้งานผิดจุดประสงค์์
-
โดนความร้อนสูงมากจากแสงแดดหรือแหล่งกำเนิดความร้อน
-
ตั้งใจขูด, ขีด, ตัดพื้นไม้ หรือลากเฟอร์นิเจอร์โดยไม่มีแผ่นรองพื้น
-
การดูแลรักษาผิด เช่นการใช้น้ำถูพื้นอย่างชุ่ม ๆ หรือใช้ wax น้ำมันเคลือบเงาชนิดต่าง ๆ มาลงพื้น
-
น้ำท่วม, น้ำรั่ว หรือภัยธรรมชาติต่างๆ
-
การเป็นรอยกระทะหรือซีดจางเล็กกว่า 1 ตารางนิ้วภายใต้การใช้ปกติ
-
ใบรับมอบงานหรือใบรับประกัน ซึ่งระบุชื่อผู้ซื้อและระบุผู้ขายหรือตัวแทนจำหน่าย
-
หลักฐานการซื้อขาย ใบเสร็จรับเงิน ซึ่งออกโดยผู้ขายหรือตัวแทนจำหน่าย
- ตัวแทนจำหน่ายหรือช่างเทคนิคจะเข้าไปตรวจสอบหน้างานภายใน 3 วัน หลังจากที่ได้รับแจ้งว่ามีความเสียหายเกิดขึ้น
- ตัวแทนจำหน่ายหรือช่างเทคนิคจะตรวจสอบบริเวณและประเมินบริเวณที่เสียหาย และรายงานกับทางบริษัท โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงผลการตรวจสอบให้กับลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการตรวจ
- หากพบว่าเป็นความผิดพลาดของสินค้าและการติดตั้งของทางบริษัทเอง ทางบริษัทจะรีบดำเนินการซ่อมแซมให้อยู่ในสภาพเดิม ให้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าอนุญาตให้เข้าซ่อมแซม โดยไม่คิดบริการแต่อย่างได
- หากพบว่าเป็นการใช้งานผิดประเภท ดูแลรักษาไม่ถูกต้อง หรือสิ่งที่ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน ทางบริษัทฯจะทำการคิดค่าบริการตามจริงที่เกิดขึ้น
- ถ้าสีพื้นไม้ที่ทางลูกค้าต้องการหมดสต๊อคทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบถึงกำหนดสินค้าเข้าเพื่อทำการเปลี่ยนให้กับลูกค้าแต่ถ้าพื้นไม้สีนั้นทางโรงงานยกเลิกการผลิตไปแล้ว ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนเป็นสีอื่นตามที่ลูกค้าเลือก ซึ่งจะเปลี่ยนให้ในบริเวณที่เสียหายเท่านั้น